Algemeen

We hebben een reeks maatregelen geïmplementeerd om je gemoedsrust te garanderen wanneer je bij ons boekt, zodat je je kunt concentreren op het genieten van je vakantie. In het geval van onvoorziene omstandigheden streven we ernaar om je te helpen bij het annuleren van je reis met zo gunstig mogelijke voorwaarden. Vanwege contractuele verplichtingen kunnen we echter helaas niet in alle gevallen een volledige terugbetaling garanderen. We raden je ten zeerste aan om de volgende annuleringsvoorwaarden zorgvuldig door te nemen, zodat je weloverwogen beslissingen kunt nemen en je aan eventuele deadlines kunt houden. Dit document maakt deel uit van ons streven naar transparantie en is bedoeld om duidelijke en ondubbelzinnige instructies te geven met betrekking tot de annuleringsprocedures en de bijbehorende termijnen voor uw reservering.

 

Onze annuleringsvoorwaarden

• Niet-flexibele annuleringsvoorwaarden: In geval van annulering om welke reden dan ook, zullen geen kosten worden terugbetaald door Lux Living. 

 

• Flexibele annuleringsvoorwaarden: Als u behoefte heeft aan meer flexibiliteit of zich zorgen maakt over mogelijke reisbeperkingen, bieden wij een alternatieve oplossing. We hebben flexibele annuleringsvoorwaarden die kunnen worden toegevoegd aan uw reservering tijdens het betalingsproces. Deze optie is vooral geschikt als je wilt afzien van een uitgebreide reisverzekering. Met ons flexibele beleid heb je de vrijheid om je reservering kosteloos te annuleren of te wijzigen tot 14 dagen voor je geplande aankomst. Houd er echter rekening mee dat na deze termijn het volledige reserveringsbedrag automatisch wordt afgeschreven en er geen restitutie zal plaatsvinden.

​

Annulering

In het geval dat we genoodzaakt zijn om uw reservering te annuleren om welke reden dan ook, zoals het niet beschikbaar zijn van een appartement of een verandering in de gezondheidstoestand, zullen wij u onmiddellijk informeren en alternatieve opties aanbieden zonder extra kosten. Deze opties kunnen bestaan uit het aanbieden van een gelijkwaardig verblijf of het aanpassen van de data van uw reservering. Als we niet in staat zijn om een bevredigend alternatief te vinden, zullen we uw gehele reserveringsbedrag terugbetalen.

​​

Reiskrediet

Lux Living reiskredieten worden uitsluitend toegekend onder uitzonderlijke omstandigheden en zijn onderworpen aan Lux Living's discretie van geval tot geval. Deze kredieten stellen klanten in staat om een verblijf in een van onze accommodaties te boeken op een latere datum dan hun oorspronkelijke reis. Echter, als een reservering gemaakt met behulp van reiskredieten wordt geannuleerd, zal geen restitutie of herschikking opties worden verstrekt. De annuleringsvoorwaarden voor de oorspronkelijke reservering blijven ongewijzigd. Het is belangrijk om te weten dat alle Lux Living reiskredieten een geldigheidsduur hebben van zes maanden. Bovendien kunnen deze credits worden overgedragen aan personen die 18 jaar of ouder zijn.

​

Reisverzekering

We raden alle klanten aan om een uitgebreide reisverzekering af te sluiten die dekking biedt voor onverwachte gebeurtenissen die hun reis kunnen verstoren. Hoewel we niet rechtstreeks verzekeringen aanbieden, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen als je een reisbewijs nodig hebt om je claim bij je verzekeringsmaatschappij te vergemakkelijken.

 

Veelgestelde vragen

Als je vragen hebt, nodigen we je uit om onze Veelgestelde vragen (FAQ) te bezoeken.