Allgemein

Wir haben eine Reihe von Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass Sie bei Ihrer Buchung bei uns beruhigt sein können und sich auf den Genuss Ihres Urlaubs konzentrieren können. Im Falle unvorhergesehener Umstände sind wir bestrebt, Ihnen zu möglichst günstigen Konditionen bei der Stornierung Ihrer Reise behilflich zu sein. Aufgrund vertraglicher Verpflichtungen können wir leider nicht in allen Fällen eine vollständige Rückerstattung garantieren. Wir empfehlen Ihnen dringend, die folgenden Stornierungsbedingungen sorgfältig durchzulesen, damit Sie fundierte Entscheidungen treffen und etwaige Fristen einhalten können. Dieses Dokument ist Teil unseres Engagements für Transparenz und soll klare und eindeutige Anweisungen zu den Stornierungsverfahren und den damit verbundenen Fristen für Ihre Reservierung geben.

 

Unsere Stornobedingungen

• Nicht flexible Stornierungsbedingungen: Im Falle einer Stornierung aus irgendeinem Grund werden von Lux Living keine Gebühren erstattet.

 

• Flexible Stornierungsbedingungen: Wenn Sie mehr Flexibilität benötigen oder sich Sorgen über mögliche Reisebeschränkungen machen, bieten wir eine alternative Lösung an. Wir verfügen über flexible Stornierungsbedingungen, die während des Zahlungsvorgangs zu Ihrer Reservierung hinzugefügt werden können. Diese Option eignet sich besonders, wenn Sie auf eine umfassende Reiseversicherung verzichten möchten. Unsere flexiblen Richtlinien geben Ihnen die Freiheit, Ihre Reservierung bis zu 14 Tage vor Ihrer geplanten Ankunft kostenlos zu stornieren oder zu ändern. Bitte beachten Sie jedoch, dass nach diesem Zeitraum automatisch der gesamte Reservierungsbetrag abgebucht wird und keine Rückerstattung erfolgt.

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Stornierung

Sollten wir aus irgendeinem Grund gezwungen sein, Ihre Reservierung zu stornieren, beispielsweise weil ein Apartment nicht verfügbar ist oder sich Ihr Gesundheitszustand geändert hat, werden wir Sie umgehend informieren und alternative Optionen ohne zusätzliche Kosten anbieten. Zu diesen Optionen kann das Anbieten eines gleichwertigen Aufenthalts oder die Anpassung der Daten Ihrer Reservierung gehören. Sollten wir keine zufriedenstellende Alternative finden, erstatten wir Ihnen den gesamten Reservierungsbetrag zurück.

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Reiseguthaben

Lux Living-Reisegutschriften werden nur in Ausnahmefällen gewährt und unterliegen dem Ermessen von Lux Living im Einzelfall. Mit diesen Gutschriften können Kunden einen Aufenthalt in einem unserer Apartments zu einem späteren Zeitpunkt als ihrer ursprünglichen Reise buchen. Wenn jedoch eine mit Reiseguthaben vorgenommene Reservierung storniert wird, gibt es keine Rückerstattungs- oder Umbuchungsmöglichkeiten. Die Stornierungsbedingungen für die ursprüngliche Reservierung bleiben unverändert. Es ist wichtig zu wissen, dass alle Reiseguthaben von Lux Living sechs Monate lang gültig sind. Darüber hinaus können diese Credits auf Personen übertragen werden, die das 18. Lebensjahr vollendet haben.

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Reiseversicherung

Wir empfehlen allen Kunden den Abschluss einer umfassenden Reiseversicherung, die unerwartete Ereignisse abdeckt, die ihre Reise stören könnten. Obwohl wir keine Versicherung direkt anbieten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie einen Reisenachweis benötigen, um Ihren Anspruch bei Ihrer Versicherungsgesellschaft geltend zu machen.

 

Häufig gestellte Fragen

Wenn Sie Fragen haben, laden wir Sie ein, unsere häufig gestellten Fragen (FAQ) zu besuchen.