Juridisch

Privacybeleid

Laatste update: 1 januari 2026

Lux Living BV (hierna "Lux Living", "wij", "ons") respecteert uw privacy en hecht groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevens­bescherming (AVG/GDPR) en de Belgische privacy­wetgeving.

1. Verwerkings­verantwoordelijke

Lux Living BV
E-mail: info@luxliving.be
Telefoon: +32 479 36 11 04
Ondernemings­nummer / BTW: BE 0892.176.702

Voor vragen over uw gegevens kan u te allen tijde contact opnemen via info@luxliving.be.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen uitsluitend gegevens die strikt noodzakelijk zijn voor de uitvoering van onze diensten:

Bij reservering

• Identificatie: voornaam, naam, geboortedatum (indien wettelijk vereist), adres;
• Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer;
• Reservering: verblijfsdata, aantal gasten en hun namen, voorkeuren, dieet­wensen, bijzondere verzoeken;
• Betaling: betaalmethode (kredietkaart­gegevens worden niet door ons opgeslagen, enkel verwerkt via beveiligde providers);
• Voor de waarborg: een pre-autorisatie via kredietkaart (verwerkt door externe betaal­provider).

Wettelijke registratie­plicht

Conform Belgische wetgeving zijn wij verplicht bepaalde gegevens van overnachtende gasten te registreren (bv. identiteit, geboortedatum, nationaliteit) en deze, indien gevorderd, ter beschikking te stellen van de bevoegde overheden.

Communicatie

• E-mails, formulier­invoer en berichten die u ons stuurt;
• Eventuele opmerkingen of voorkeuren tijdens uw verblijf.

Technische gegevens (website)

• IP-adres, browsertype, besturingssysteem;
• Bezoekgedrag op de website (zie ons cookiebeleid).

3. Waarom verwerken wij deze gegevens?

De rechtsgronden waarop wij ons baseren zijn:

• Uitvoering van de overeenkomst (Art. 6.1.b AVG): reservering, betaling, communicatie, klantenservice, concierge­diensten;
• Wettelijke verplichting (Art. 6.1.c AVG): facturatie, BTW-administratie, gasten­registratie, toeristen­belasting;
• Gerechtvaardigd belang (Art. 6.1.f AVG): verbetering van onze website, fraudepreventie, beveiliging, opvolging van klachten of schadegevallen;
• Toestemming (Art. 6.1.a AVG): nieuwsbrief of marketing­communicatie, mits u zich daar uitdrukkelijk voor inschrijft.

4. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij delen uw gegevens enkel met partijen die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van onze diensten, en steeds met passende verwerkers­overeenkomsten en beveiligings­maatregelen:

• Boekingsplatform: Lighthouse (mylighthouse.com) — voor het beheer van reserveringen en agenda;
• Betaalproviders: Stripe, Mollie of vergelijkbaar — voor de afhandeling van betalingen en waarborgen;
• Boekhoud- en administratie­kantoor: voor facturatie en boekhoudkundige verplichtingen;
• Schoonmaak- en onderhouds­partners: beperkt tot de noodzakelijke check-in/check-out informatie;
• Hosting van onze website: Cloudflare, Netlify of vergelijkbare aanbieder, met servers in de EU/EER;
• IT-leveranciers en e-mail provider: voor de werking van onze interne tools;
• Wettelijke instanties: indien wettelijk verplicht (politie, fiscale administratie, gemeente).

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden en gebruiken ze niet voor advertentie­doeleinden.

5. Internationale doorgifte

Wij streven ernaar uw gegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER) te houden. Indien een van onze verwerkers gegevens buiten de EER verwerkt, gebeurt dit uitsluitend met passende waarborgen (modelcontract­bepalingen van de Europese Commissie of een gelijkwaardig mechanisme).

6. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

• Boekingsgegevens, contracten en correspondentie: 7 jaar na het verblijf (boekhoudkundige en fiscale verplichting);
• Gasten­registratie­gegevens: termijn conform de toepasselijke wetgeving;
• Marketinglijsten: tot u zich uitschrijft;
• Cookies: zoals beschreven in ons cookiebeleid;
• Camerabeelden (indien toepasselijk in toegangs­zones): maximaal 30 dagen, behoudens incident dat een langer behoud rechtvaardigt;
• Geanonimiseerde gegevens voor statistische doeleinden: onbeperkt.

7. Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, openbaar­making en wijziging:

• Beveiligde HTTPS-verbinding voor de hele website;
• Toegangs­controle: enkel gemachtigde medewerkers hebben toegang tot uw gegevens;
• Encryptie van gevoelige gegevens;
• Periodieke back-ups;
• Verwerkers­overeenkomsten met alle externe partners.

8. Uw rechten

Onder de AVG beschikt u over de volgende rechten:

• Recht op inzage: u kan opvragen welke gegevens wij van u bewaren;
• Recht op rectificatie: u kan onjuiste gegevens laten corrigeren;
• Recht op verwijdering: u kan vragen om verwijdering van uw gegevens, behoudens wettelijke bewaartermijnen;
• Recht op beperking: u kan vragen om de verwerking te beperken;
• Recht op overdraagbaarheid: u kan uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machine­leesbaar formaat opvragen;
• Recht van bezwaar: u kan bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, met name die gebaseerd op gerechtvaardigd belang;
• Recht om toestemming in te trekken: u kan eerder gegeven toestemming op elk moment intrekken;
• Recht om geen voorwerp te zijn van geautomatiseerde besluitvorming: wij passen geen geautomatiseerde besluitvorming toe met juridische gevolgen voor u.

Om deze rechten uit te oefenen, stuurt u een e-mail naar info@luxliving.be, vergezeld van een identificatie­bewijs. Wij antwoorden binnen 30 dagen.

9. Klacht indienen

Indien u meent dat wij uw rechten schenden, kan u — onverminderd andere rechtsmiddelen — een klacht indienen bij de Belgische Gegevens­beschermings­autoriteit (GBA):

Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
T: +32 2 274 48 00
E: contact@apd-gba.be
www.gegevensbeschermings­autoriteit.be

10. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Dit privacybeleid kan periodiek worden bijgewerkt. De meest recente versie is steeds raadpleegbaar op deze pagina, met vermelding van de datum van laatste update. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen.

Contact

Vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw gegevens? Schrijf ons op info@luxliving.be of bel +32 479 36 11 04.