Juridisch

Annuleringsbeleid

Laatste update: 1 januari 2026

Dit annuleringsbeleid maakt integraal deel uit van de algemene voorwaarden en is van toepassing op alle reserveringen via Lux Living. Door het bevestigen van een reservering aanvaardt de gast onderstaande voorwaarden.

1. Geen herroepingsrecht

Conform artikel VI.53, 12° van het Belgisch Wetboek Economisch Recht is het wettelijk herroepingsrecht niet van toepassing op toeristische verhuur met een vaste datum of periode. De gast erkent dit uitdrukkelijk bij het bevestigen van zijn reservering.

2. Niet-flexibel tarief (standaard)

Tenzij bij reservering uitdrukkelijk gekozen wordt voor de flexibele annulerings­optie, geldt het niet-flexibele tarief. In dat geval:

• De volledige reservering wordt onmiddellijk en volledig in rekening gebracht;
• Bij annulering, ongeacht het moment, vindt geen terugbetaling plaats;
• Bij no-show of vroegtijdig vertrek wordt geen vergoeding toegekend.

3. Flexibel tarief (optionele add-on)

Bij reservering kan de gast kiezen voor het flexibele tarief, mits betaling van een toeslag op het basistarief. Dit tarief biedt de volgende voordelen:

• Tot 14 dagen voor aankomst: kosteloze annulering met volledige terugbetaling van het verblijfsbedrag (toeslag voor flexibel tarief wordt niet terugbetaald);
• Binnen de 14 dagen voor aankomst: geen terugbetaling, maar wel mogelijkheid tot omboeking naar een latere datum binnen 12 maanden, mits beschikbaarheid en zonder bijkomende kosten.

De gekozen tariefoptie staat duidelijk vermeld in de boekings­bevestiging en is na bevestiging niet meer wijzigbaar.

4. Annulering door Lux Living wegens overmacht

4.1. In uitzonderlijke gevallen waarbij Lux Living het verblijf niet kan leveren wegens overmacht (zoals gedefinieerd in artikel 14 van de algemene voorwaarden — onder meer brand, waterschade, ernstig technisch defect, niet-beschikbaarheid van het pand of overheidsmaatregelen), heeft de gast de keuze tussen:

• Volledige terugbetaling van het reeds betaalde bedrag binnen 30 dagen na de oorspronkelijk geplande aankomstdatum;
• Een gelijkwaardig alternatief verblijf, mits beschikbaarheid en akkoord van de gast.

4.2. Lux Living kan in dat geval niet aansprakelijk worden gesteld voor bijkomende kosten zoals vervoer, vervangende accommodatie, gederfde vakantietijd of andere indirecte schade.

5. Persoonlijke overmacht van de gast

5.1. Persoonlijke omstandigheden van de gast (ziekte, ongeval, sterfgeval in de familie, verbroken relatie, gewijzigde werkomstandigheden, enzovoort) worden uitdrukkelijk niet aanvaard als grond voor kosteloze annulering of terugbetaling, ongeacht het gekozen tarief.

5.2. De gast wordt sterk aangeraden vooraf een annulerings­verzekering af te sluiten die dergelijke situaties dekt.

6. Reis­tegoed

In bepaalde omstandigheden — bijvoorbeeld bij een commercieel akkoord buiten dit beleid om — kan Lux Living een reistegoed toekennen in plaats van een terugbetaling.

• Reistegoeden zijn geldig gedurende 6 maanden na uitgifte;
• Reistegoeden zijn overdraagbaar aan natuurlijke personen ouder dan 18 jaar;
• Reistegoeden kunnen niet worden ingewisseld tegen contant geld;
• Bij gebruik van een reistegoed voor een verblijf met een hoger basisbedrag, is het verschil bij­betaalbaar.

7. Wijzigingen door de gast

Verzoeken tot wijziging van de boekingsdata, het aantal gasten of het pand worden zoveel mogelijk geaccommodeerd, mits beschikbaarheid en goedkeuring door Lux Living. Eventuele prijsverschillen blijven ten laste van de gast. Wijzigingen die feitelijk neerkomen op een annulering met nieuwe boeking, worden behandeld als annulering.

8. No-show en vroegtijdig vertrek

Een gast die niet komt opdagen (no-show) of vroegtijdig vertrekt, heeft geen recht op terugbetaling, ongeacht het gekozen tarief.

9. Procedure voor annulering

Annuleringen moeten schriftelijk worden overgemaakt aan info@luxliving.be, met vermelding van het boekingsnummer en de gewenste actie. De datum van ontvangst van het bericht door Lux Living geldt als datum van annulering. Lux Living bevestigt elke annulering per e-mail.

10. Toepasselijk recht en wijzigingen

Dit annuleringsbeleid is onderworpen aan het Belgisch recht en de algemene voorwaarden van Lux Living. Eventuele geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement West-Vlaanderen, afdeling Veurne.

Lux Living behoudt het recht dit annuleringsbeleid op elk moment te wijzigen. Wijzigingen zijn niet van toepassing op reeds bevestigde reserveringen.

Contact

Vragen over dit annuleringsbeleid? info@luxliving.be · +32 479 36 11 04.